Kjøpsvilkår, angrerett og retur
Kjøpsvilkår hos CreaPrint
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Her finner du informasjon om betaling, levering, angrerett og retur.
Betaling
Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom:
-
Stripe (kortbetaling)
-
Vipps
-
PayPal
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK), og eventuelle fraktkostnader vises i kassen før betaling..
Produksjon
Hos CreaPrint lages de aller fleste produkter på bestilling. Vi printer, monterer og pakker alt selv med fokus på kvalitet og detaljer.
Bestillinger behandles fortløpende, og vi starter vanligvis produksjonen innen 1–2 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Produksjonstiden varierer noe, men ligger normalt på 2–5 virkedager, avhengig av produkt og kapasitet.
Bestillinger med tilpasset design, måltilpassede produkter eller reservedeler krever mer tid, da vi ofte må tegne eller tilpasse modellene først.
Ta gjerne kontakt med oss før bestilling for et estimat dersom du har en tidsfrist.
Levering
Vi tilbyr følgende leveringsalternativer:
-
Gratis lokal levering på Hadseløya (inkl. Stokmarknes, Melbu m.fl.)
-
Gratis levering til Sortland – etter avtale
-
Frakt med Posten/Bring eller annen transportør – pris og leveringstid avhenger av valgt metode
-
Henting på Stokmarknes etter avtale
-
Normal produksjonstid er 2–5 virkedager, men kan variere avhengig av produkt og sesong. Ta gjerne kontakt om du har en tidsfrist!.
Angrerett
Du har i henhold til angrerettloven 14 dagers angrerett på standardprodukter.. Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar varen. For å bruke angreretten må du
-
Gi oss beskjed skriftlig (f.eks. e-post til creaprintno@gmail.com)
-
Returnere varen i samme stand som du mottok den
-
Betale returfrakt selv
-
Når vi har mottatt varen, refunderer vi beløpet innen 14 dager.
Tilpassede produkter
Angrerett gjelder ikke for produkter som er laget spesielt for deg, f.eks. med navn, personlig tekst eller spesialdesign. Vi printer det meste on-demand, dermed vil det gjelde de fleste av våre produkter. Dette er i tråd med unntak i angrerettloven. Dersom det er feil i det du har bestilt (f.eks. skrivefeil fra vår side), vil vi selvfølgelig rette opp uten kostnad.
Reklamasjon og feil
Om noe er galt med varen, må du kontakte oss så snart som mulig.
Som kunde har du reklamasjonsrett i 2 år i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon gjelder ved feil eller mangler som ikke skyldes vanlig slitasje eller feil bruk.
Send oss gjerne bilde og forklaring, så løser vi det sammen – enten med ny vare, retting eller refusjon.
Kontakt oss
Har du spørsmål om en bestilling, retur eller reklamasjon? Ta kontakt på: creaprintno@gmail.com. Vi svarer så raskt vi kan!